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La gestión de quejas. Factor clave para tu presencia online

Desde el momento que decidimos que nuestra empresa, de turismo o no, debe tener presencia online, un punto muy importante a tener en cuenta es la gestión de las quejas. Es sabido que un tratamiento adecuado de un reclamo puede ser muy positivo, o provocar alguna situación inesperada con considerables perdidas, ya sean de reputación o económicas, si estas quejas no son atendidas en tiempo y forma.
Por eso te comento algunos tips a tener en cuenta para la hora de gestionar las quejas. Demás esta decir, que lo que sigue son sugerencias de quien escribe, por lo que no dudes en compartir tu punto de vista o sugerencias. Seguir leyendo La gestión de quejas. Factor clave para tu presencia online