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Aerolíneas Argentinas con mayor satisfacción de sus clientes

El indicador que mide la satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas finalizó el año 2018 con un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto de 2017, alcanzando el 39%. Tuvo su pico máximo en agosto, donde obtuvo un 47%, un récord histórico para la compañía desde que se mide este indicador. 

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Este indicador se encuentra en línea con el récord histórico de puntualidad logrado en el año 2018, con un 87% de promedio anual para los 13 millones de pasajeros transportados en ese período. En relación a la puntualidad, a lo largo del año 2018 Aerolíneas Argentinas encabezó en varias oportunidades los rankings de FlightStats (una de las organizaciones de estadísticas aéreas más reconocidas del mundo) como la aerolínea más puntual de la región y una de las tres primeras a nivel mundial. Incluso, en agosto la empresa batió su record histórico con un 91% de puntualidad promedio.

Los valores se obtienen a través de una encuesta que se realiza de manera online y mide el nivel de satisfacción en todas las etapas de la experiencia del cliente: proceso de compra, check – in, embarque, tripulación, catering, cabina, y retiro de equipaje. 

Como consecuencia de las medidas de fuerza realizadas por los diferentes gremios aeronáuticos durante el mes de noviembre,  se ubicó en el 19%, la cifra más baja de todo el año 2018.

Fuente y fotos: Aerolíneas Argentinas

Mi gestión ambiental

Bien sabemos que el turismo es una actividad transversal a muchas otras, es decir influye y se vé influida por muchas otras actividades. En este sentido el turismo influye en el medioambiente. El crecimiento de esta actividad de manera desmedida puede provocar como mínimo a la posible perdida del atractivo turístico.

La Nacional de Turismo, promueve entre otros puntos, la sustentabilidad de los destinos, y en virtud de ello, la Subsecretaria de Calidad Turística del Ministerio de Turismo, pone a disposición de los usuarios (prestadores de servicios turísticos) «Mi Gestión Ambiental», una herramienta web a la que se accede de manera gratuita cuyo objetivo es facilitar la toma de decisiones y adoptar recomendaciones para la protección ambiental y uso eficiente de los recursos naturales.

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A través de esta plataforma se ofrece a los prestadores de servicios turísticos realizar un autodiagnóstico y un análisis que abarca desde la política de gestión ambiental al consumo de recursos, tales como agua, energía, etc.

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Además de esta posibilidad del autodiagnóstico, la plataforma te dá algunas soluciones prácticas que se podrían ir implementando paulatinamente el los proyectos turísticos.

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Cabe mencionar que «Mi Gestión Ambiental» es complemento de las Directrices de Gestión Ambiental para prestadores y municipios turísticos (que también podrás verlas a través de esta plataforma), que forman parte del Sistema Argentino de Calidad Turística Argentina -SACT- que lleva adelante el Ministerio de Turismo a través de la Subsecretaría de Calidad Turística.

Te invito a conocer Mi Gestión Ambiental, y realizar el diagnóstico de tu emprendimiento